Actuellement, nous expédions nos spécialités en Suisse et au Liechtenstein.

Actuellement, aucun produit alimentaire pour animaux n'est proposé sur notre boutique en ligne.

Dès que votre commande contient au moins un article frais, nous utilisons des sacs isothermes recyclables. Nous utilisons comme élément réfrigérant de l'eau minérale pure en bouteilles en PET. L'eau peut être utilisée comme eau potable et la bouteille vide peut être facilement recyclée via la collecte du PET.

Grâce à l'emballage d'expédition durable en papier recyclé, nos spécialités restent au frais pendant au moins 48h. Dès réception, les produits frais doivent être placés au réfrigérateur.

Dès que le colis a été remis à la Poste suisse, vous recevez un lien pour suivre votre commande. Le lien vous permet de voir où se trouve le colis et quand il arrivera chez vous.

Les commandes sont traitées quotidiennement. Le délai de livraison est de trois à quatre jours ouvrés maximum. Les produits sont envoyés par PostPac Priority au plus tard trois jours ouvrés après réception de la commande. La durée du transport est comprise entre 24 et 36 heures. Les colis sont remis à la Poste pour expédition du lundi au jeudi. Les commandes contenant exclusivement des articles non réfrigérés sont également expédiées le vendredi. Vous pouvez indiquer la date de livraison souhaitée lors de votre commande.

Le sac isolant est composé de fibres de cellulose et peut être entièrement recyclé avec le papier. Les fibres de cellulose à faible consommation d'énergie convainquent par leur fabrication économique et leur bilan CO2 positif.

Nous prenons entièrement en charge les frais d'emballage.
Les frais d'expédition sont de CHF 4

Vous pouvez également venir chercher votre commande dans notre point de vente à Sargans.

Magasin d'usine de Sargans:
Ospelt food AG
Tiefrietstrasse 7
CH-7320 Sargans

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi de : 07h30 – 18h00
Le samedi de : 08h00 – 14h00

Magasin d'usine de Bendern:
Herbert Ospelt Anstalt
Schaanerstrasse 79
FL-9487 Bendern

 Horaires d'ouverture :
 Du lundi au vendredi de : 08h00 – 12h15 / 13h30 - 17h30
 Le samedi de : 08h00 – 12h15

Sur la boutique en ligne, chaque article mentionne les dates de péremption que nous garantissons à l'arrivée du produit.

En cas de marchandise manquante ou endommagée, mais aussi en cas d'erreur de livraison, veuillez prendre contact avec nous le plus rapidement possible. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 058 377 31 27 ou par e-mail shop@ospelt.com. Vous nous aidez à identifier d'éventuelles sources d'erreur et à améliorer constamment notre service.

Actuellement, ce service n'est malheureusement pas disponible.

Facture (gratuite)

La commande peut être réglée contre facture, sous réserve que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison soient identiques. Le traitement des paiements est assuré par la société MF Group. La facture sera envoyée directement à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande. Le montant de la facture est à régler directement à MF Group. Il les conditions générales du MF Group s'appliquent.

Carte de crédit (gratuite)

Nous acceptons Visa et MasterCard. La société de carte de crédit sera chargée de débiter votre compte de carte de crédit immédiatement après avoir terminé la commande.

PayPal (gratuit)

Nous acceptons également les virements bancaires via PayPal.

TWINT (gratuit)

Payez rapidement et en toute sécurité dans les boutiques en ligne et les applications : avec TWINT, vous n'avez pas à entrer un numéro de carte compliqué. Vous payez simplement en quelques secondes avec le smartphone via le code QR. Ouvrez l'app TWINT et configurez le

Caméra sur le code QR qui apparaît lors de la finalisation de la commande. Ou entrez le code abrégé disponible dans la boutique en ligne ou dans l'application TWINT l'application s'affiche.

Si vous avez besoin de grandes quantités, si vous souhaitez un conseil personnalisé, veuillez utiliser le formulaire de contact B2B

Oui, nous envoyons les colis gratuitement aux adresses militaires. Il est important que l'adresse militaire correcte soit indiquée dans le champ « Adresse de livraison ».
Pour trouver un exemple de rédaction correcte des adresses, veuillez consulter le texte ci-dessous.

Exemples d'adresses :
Sdt Hans Muster
Inf Kp 13/1
Militär 61114

ou

Rekr Hans Muster
PZ RS 23-1
Kp2, Zug 1
Kaserne
3609 Thoune

Oui, vous pouvez joindre à votre commande une carte de vœux de votre choix avec un texte personnalisé.