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La commande engage le client au paiement lorsqu'il conclut le processus de commande en ligne en confirmant avec « Commander maintenant ». Passé cette étape, le client ne peut plus modifier le contenu de sa commande et ne possède donc aucun droit de rétractation. La société possède le droit de se rétracter du contrat jusqu'à la livraison des marchandises sans invoquer de motifs. Avant livraison des marchandises, le client est informé par e-mail d'une rétractation partielle ou complète.